Spin And Win Social | Verantwoord sociaal spelen

Spin And Win Social zet zich in voor het ondersteunen van verantwoord spelen als een beleid van klantenservice en sociale verantwoordelijkheid.

Wij zijn van mening dat we een verantwoordelijkheid hebben tegenover u, onze klanten, om ervoor te zorgen dat u geniet van uw ervaring op ons platform terwijl u zich volledig bewust blijft van de mogelijke risico's die gepaard gaan met pc-gaming als u de controle niet behoudt.

Om ervoor te zorgen dat je blijft genieten van een veilige en beheerde spelervaring, ondersteunen we verantwoord spelen volledig en hebben we stappen ondernomen om spelers te helpen die controle willen hebben over hun gokken.

1. HOUD JE SPEL BIJ

Computerspellen moeten worden behandeld als een leuk tijdverdrijf. Hier zijn enkele tips om je te helpen de controle over het spel te behouden:

• Het spelen van computerspellen is een vorm van entertainment, maar ze moeten met mate worden gespeeld, niet om aan de realiteit te ontsnappen of inkomsten te genereren door prijzen te winnen.
• Let op de tijd: We zijn zo blij dat je er bent en hopen dat je kunt blijven spelen, maar laat pc-games niet te veel van je tijd in beslag nemen. Net als naar de film gaan of bowlen, zijn we er als je vermaakt wilt worden.
• Profiteer van onze tools voor spelbeheer: Als je een time-out nodig hebt, kun je op elk moment een pauze nemen van het spel door de stappen te volgen die worden beschreven in sectie 2.
• Als je denkt dat je te vaak speelt, kan het nuttig zijn om de zelfbeoordelingsvragen in sectie 3 hieronder te overwegen.

2. CONTROLE OVER DE SITUATIE

We moedigen onze klanten aan om verantwoord te gokken, daarom bieden we een verscheidenheid aan functies voor verantwoord spelen.

Opties voor zelfuitsluiting en accountsluiting

Als je het gevoel hebt dat je een pauze wilt nemen of dat je gamen problematisch is geworden, kun je jezelf vrijwillig uitsluiten van het Spin And Win Social-platform met behulp van de tools die worden aangeboden in het gedeelte "Profiel" van de website. U kunt een vrijstelling aanvragen bij het Spin And Win Social-platform door een van de volgende opties te selecteren:

• "Voor altijd" (permanente zelfuitsluiting) Door deze optie te selecteren en op "Permanente blokkering" te klikken, kunt u onze diensten niet voor onbepaalde tijd gebruiken. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt door jou of iemand anders in Spin And Win Social.
• voor de geselecteerde periode (beperkte time-out) door de gewenste terugbetalingsdatum te selecteren en vervolgens op "Time-out" te klikken.

De optie die u selecteert, wordt onmiddellijk van kracht. Als u hierna merkt dat u nog steeds toegang heeft tot het Spin And Win Social-platform, is het uw verantwoordelijkheid om ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

Tijdens een eventuele uitsluitingsperiode heb je geen toegang tot het Spin And Win Social platform. Als u toegang nodig heeft tot uw accountgeschiedenis en/of -informatie, moet u een e-mail sturen naar het klantenserviceteam.

Nadat de beperkte time-out is verstreken, wordt uw toegang tot het Spin And Win Social-platform hersteld.

Zodra u uzelf hebt uitgesloten en voor de duur van uw zelfuitsluiting, ontvangt u geen marketingcommunicatie meer van ons. We raden je ten zeerste aan om ook uitsluiting te zoeken van alle andere spelplatforms waar je een actief account hebt. Als u sociale media gebruikt, moet u stappen ondernemen om te voorkomen dat u nieuws of updates van ons ontvangt.

Zodra zelfuitsluiting (of een ander type sluiting) is toegepast en voor de duur van de zelfuitsluiting, ontvangt u geen marketingmateriaal meer van ons, maar het kan tot 24 uur duren voordat het systeem is bijgewerkt, dus u kunt gedurende deze tijd marketingmateriaal ontvangen, negeer ze alstublieft.

We raden je ten zeerste aan om ook uitsluiting te zoeken van alle andere spelplatforms waar je een actief account hebt. Als u sociale media gebruikt, moet u stappen ondernemen om te voorkomen dat u nieuws of updates van ons ontvangt.

We kunnen je naar eigen goeddunken permanent of voor een beperkte wachttijd uitsluiten van het Spin And Win Social-platform als er reden is om aan te geven dat je mogelijk problemen hebt met computerspellen.

Stoppen met spelen/je account sluiten

U kunt uw account sluiten. Als u dit wilt doen, kunt u een schriftelijk verzoek sturen naar de klantenservice via e-mail naar .

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken het Account van een Klant te weigeren of te sluiten, maar alle reeds aangegane contractuele verplichtingen zullen dienovereenkomstig worden nagekomen.

Uitsluiting door niet-geregistreerde spelers

U kunt uzelf ook vrijwillig uitsluiten van het Spin And Win Social-platform als u geen klantaccount heeft. Als je dit wilt doen, moet je een e-mail sturen naar met je volledige naam, volledige woonadres, e-mailadres en leeftijd, zodat we je in de toekomst kunnen blokkeren om je te registreren en te spelen op het Spin And Win Social-platform. Deze zelfuitsluiting wordt pas ingetrokken 7 dagen nadat we uw schriftelijke e-mail hebben ontvangen waarin u ons vraagt uw eerdere zelfuitsluitingsverzoek te negeren.

Activiteitenverslag

Informatie met betrekking tot uw games kan worden bekeken in de sectie "Spelgeschiedenis" van de Spin And Win Social-website en in de sectie "Transactiegeschiedenis" van het platform. Voor informatie met betrekking tot je game die verder gaat dan de vermeldingen die in de gamegeschiedenis worden weergegeven, kun je contact opnemen met de klantenservice via e-mail.

3. ZELFEVALUATIE

Als u denkt dat uw computerspel of dat van iemand anders problematisch wordt, kan het nuttig zijn om de onderstaande zelfbeoordelingsvragen te overwegen.

• Herbeleef je vaak je game-ervaring of denk je na over de toekomst?
• Verberg je je of lieg je over je games?
• Word je boos als iets of iemand het spel onderbreekt?
• Heb je ooit een pauze genomen van het gamen en ongecontroleerd gesnackt toen je terugkwam?
• Als je gefrustreerd bent, kalmeer je jezelf dan met games of ben je van plan om te spelen?
• Speel je vroeg in de ochtend?
• Vind je manieren om buitenshuis te spelen?
• Stel je limieten aan games en overtreed je ze vervolgens door uren langer te spelen dan de bedoeling was?
• Verlies je uren slaap door gamen?
• Ben je ziek, te laat op je werk of spijbel je om te spelen?
• Heb je ooit een game opgegeven, verwijderd en er vervolgens naar teruggekeerd?
• Voel je je schuldig en schaam je je voor je spel?
• Draagt gokken bij aan ruzies in je relatie?
• Heeft gamen hobby's of sporten vervangen die je leuk vond?
• Vergeet je afspraken, verantwoordelijkheden of deadlines op het werk of op school als je aan het spelen bent?
• Raak je geïrriteerd en defensief als mensen ervan uitgaan dat je te veel gokt?
• Is de tijd die je besteedt aan het spelen van games in de loop van de tijd toegenomen?
• Breng je sociale evenementen over naar het spel?
• Ben je na het spelen het contact met vrienden en familie kwijtgeraakt?
• Ervaar je sterke gevoelens (ups, downs, boosheid, angst) tijdens het spelen?

Hoe meer vragen je met ja beantwoordt, hoe groter de kans dat je moeite hebt met het spel, hoewel sommige volkomen normaal kunnen zijn. Als u met iemand wilt spreken die u advies en ondersteuning kan geven, neemt u contact op met de ondersteuningsorganisaties die worden genoemd in sectie 4 hieronder.

4. HULPORGANISATIES

Als je hulp en ondersteuning wilt voor mensen die negatief zijn beïnvloed door gamen, raden we je aan contact op te nemen met Computer Gaming Addicts Anonymous (CGAA) op het volgende e-mailadres: helpline@cgaa.info.

Belangrijk: Houd er rekening mee dat CGAA's onafhankelijke ondersteuningsdiensten zijn en op geen enkele manier gelieerd zijn aan Spin And Win Social. CGAA biedt geen klantenondersteuning of geschillenbeslechtingsdiensten. Als u een vraag of klacht met betrekking tot uw account wilt bespreken, kunt u dit doen door contact met ons op te nemen via e-mail op .

BELEID TER BESCHERMING VAN SPELERS

1. BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN

Met internettoegang via mobiele apparaten en huizen over de hele wereld, is verantwoord spelen sterk afhankelijk van ouderlijk toezicht en toezicht. Om de online veiligheid van kinderen te waarborgen, moedigen we onze klanten aan om filtersoftware te gebruiken om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ongepast online materiaal.

2. TIPS VOOR OUDERS

• Bewaar uw gebruikersnaam en wachtwoord op een veilige plaats.
• Laat uw computer of apparaat niet onbeheerd achter wanneer u inlogt op uw account.
• Gebruik 'Onthoud mij' niet op een gedeelde computer of een gedeeld apparaat, vooral niet als u uw computer of apparaat deelt met uw kinderen.
• Wees vooral voorzichtig met het gebruik van alle elektronische en mobiele apparaten door minderjarigen.
• Sta niet toe dat minderjarigen (jonger dan 18 jaar) deelnemen aan spelactiviteiten die bedoeld zijn voor volwassenen (+18 jaar).
• Gebruik filtersoftware om te voorkomen dat uw kinderen online toegang krijgen tot ongepast materiaal.
• Als u uw apparaat of computer deelt met vrienden of familieleden die nog niet meerderjarig zijn om deel te nemen aan online sociaal gamen, raden we u aan hun toegang tot spelplatforms te beperken. Er zijn diensten van derden die hierbij kunnen helpen, zoals: Netnanny.com, Cybersitter.com Safetonet.com.

3. TIPS VOOR SPELERS

• Zorg ervoor dat de beslissing om Spin And Win Social te spelen jouw persoonlijke keuze is.
• Bepaal hoeveel je gaat uitgeven voordat je gaat spelen.
• Lees voordat je begint met spelen de spelregels.
• We raden je aan om niet op ons platform te spelen als:
• het verstoort uw dagelijkse verantwoordelijkheden;
• u in behandeling bent of herstellende bent van een vorm van verslaving;
• u onder invloed bent van alcohol of andere invloed; of